一、问题描述

在使用中泰证券官方网站下载相关软件及获取2017年穿越火线（CF）激活码过程中，部分用户遇到视频导出失败问题，错误代码显示为0x103，这影响了用户的正常使用和体验，急需找到解决方案。

二、导致问题的可能原因

1、软件兼容性问题：可能是由于用户计算机上的某些软件与中泰证券的软件存在兼容性问题，导致视频导出功能无法正常运行。

2、激活码错误或过期：使用的激活码可能输入错误、已过期或不符合规定格式，影响了软件的正常使用。

3、软件版本问题：用户使用的中泰证券软件版本可能存在缺陷或不兼容性问题，导致视频导出失败。

4、系统配置不足：计算机的系统配置可能不足以支持视频导出功能，如内存不足、处理器性能不够等。

三、解决方案（从易到难）

方案一：检查激活码及软件版本

1、重新确认激活码是否正确输入，确保激活码没有过期并且符合格式要求。

2、检查中泰证券软件的版本是否为最新，如有更新，请升级至最新版本后重试。

方案二：排除软件冲突问题

1、关闭计算机上可能冲突的其他软件，如杀毒软件、防火墙等，然后尝试重新导出视频。

2、如果问题仍然存在，可以尝试进行系统清理，卸载不必要的应用或插件后重新安装中泰证券软件。

方案三：检查系统配置及兼容性

1、检查计算机的系统配置是否满足中泰证券软件运行的基本要求，如内存、处理器等。

2、如果系统配置满足要求但问题仍然存在，可能是操作系统版本不兼容导致的，尝试更换其他操作系统或使用虚拟机进行测试。

四、详细步骤（以方案二为例）

步骤一：关闭可能冲突的软件

1、打开计算机的任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）。

2、在任务管理器中找到其他正在运行的软件，特别是杀毒软件、防火墙等安全软件。

3、逐一关闭这些软件，并尝试重新打开中泰证券软件进行视频导出操作。

步骤二：卸载并重新安装中泰证券软件

1、在计算机上找到中泰证券软件的安装程序或卸载程序。

2、卸载原有软件，并清理注册表和残留文件。

3、访问中泰证券官方网站，下载最新版本的软件进行安装。

4、安装完成后，尝试再次进行视频导出操作。

五、总结

针对中泰证券官方网站下载及激活码使用过程中遇到的视频导出失败问题（错误代码0x103），用户可以根据本文提供的解决方案进行排查和解决，首先检查激活码及软件版本是否正确和最新；其次排除其他软件冲突问题；最后检查系统配置及兼容性，希望本文能够帮助用户顺利解决问题，提升使用中泰证券软件的用户体验，如问题仍未解决，建议联系中泰证券官方客服寻求进一步帮助。